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《商学院》2012年第12期

[悦读]
业绩梯队的理想大环境(斯蒂芬·德罗特)
剔除“伪创新文化”
霸气的业主与造反的租户
[经营智慧]
共享服务:整合型企业的全球化策略(郑晓芳)
如何打造价值导向的俱应链?
养成教学:数字时代的新营销能力
从大众到新主流:如何跟上快速变化的消费者节拍?(安宏宇 马思默 金春芳 李丽华)
[课堂]
如何制定创新战略
[“走进名企标杆学习”活动系列报道]
走进百度:创新的“内生力”和“外向力”
[专栏]
透过C.P.O模型,成就一生 的“Sweet Point”
[悦读]
从“设计”出发的战略设计
T0倍速公司如何发射“子弹”与“炮弹”
[商学院在线]
诱惑作恶的25种心理
声名狼藉何以照样“东方不败”?
退货的学问
没错,女老板裁员率低
[博客者说]
新销售参与法则
线上评论如何影响你的生意
不要掉进替代品陷阱
奥巴马胜选的五点营销启示
CMO携手CIO:发掘客户洞察
怎么说?何时说?
苹果新灵魂人物?乔纳森 伊夫上位
移动端的Offlce,你来得是不是晚了点?
[外刊视角]
七招教你用好“外脑”
苹果VS微软:潮流转向?
全方位关注:新型移动营销法则
[人物]
“体验”是营销品牌的核心
差异产生美
来一杯格兰杰威士忌
智者的生活态度
[案例]
资讯动态
皮克斯的奋斗:从小角色熬成大明星
[特别报道]
一份报告,一千零一夜的故事
[结语]
大数据微时代
[PART3服务CEC]
挑剔的顾客才会被打动
为服务设定“期望值”
从CRM到MRC
[PART2“触”动CEC]
情感和数据,谁决定了品牌的价值?
位置管理促成交易
重新设计接触点
把握影响消费者的“关键时刻”
[PART1找到CEC]
淘宝:非结构性数据的价值
先有数据,再有策略
个性化营销的本质
个性化时代的数据价值
[开篇]
欢迎来到CEC时代

企业如何服务老罗这样的顾客?
飞利浦用专业照明打造 “绿色生产力”
云计算:从纸上谈兵到触手可及的实际收益
鱼的耳朵在哪里?
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