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高校信息资源与信息需求现状调查 |
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刘满闪
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《山东文学·下半月》 2008年第4期 |
图书馆是学校的三大支柱之一，是校园文化建设的重要阵地，是信息与情报的集散地，是大学生陶冶情操、学习知识、升华思想的重要场所。如何充分发挥高校图书馆在校园文化建设中的作用?我们进行了如下调查：
一、调查的基本情况
1.调查的目的：⑴.为了提高图书馆期刊、报纸、图书的利用率，充分发挥图书馆在校园文化建设中的作用，提高读者的文化修养和整体素质水平。⑵.征求广大读者的意见和建议，了解图书馆存在的不足，增强改进措施，进一步发挥图书馆的功能。⑶.调查图书馆期刊订购的数量及阅览人数，以此考察阅览室期刊的利用率。
2.调查内容：⑴.对2006年2—4月三个月内阅读时间超过100个小时以上的读者，给予表扬。⑵.通过问卷调查方式，调查各专业最有价值的书刊，除本专业外，对读者最有帮助的期刊、报纸、图书，以及对订购期刊报纸、图书的建议和对图书馆的要求。⑶.2006年9月通过座谈方式，了解读者对图书馆的意见和建议。通过问卷调查的方式，调查图书馆对读者的学习的作用，读者所看到的图书、期刊、报纸以及对自己帮助最大的影响最深的刊物。⑷.读者对校园文化建设的信息资源与信息需求的看法，对图书馆设施及各室刊物、制度、工作人员的服务质量的看法及要求，自己的想法及建议，广泛征求读者意见。
3.调查结果：调查中，我们得知存在的问题还很多，而且涉及的方面也很广，主要归纳如下：⑴.读者对新书的需求量日益增大，信息要新，速度要快，一些过时的图书资料要更新换代。因此，在采购新书、新刊时，要注重内容新，适应性强的图书、期刊和报纸。⑵.在范围方面，读者要求拓宽范围，采购的新书、新刊要多向综合类发展，文理资源应达到共享，而且，历史性文献资料、艺术音乐舞蹈方面的书籍较为缺乏。⑶.为增强校园文化气息，鼓励学生多借书，多读书，有些读者建议搞学术讲座，活跃校园读书氛围，建议召开“读书交流会”，“评选优秀读者”，调查图书利用率，征求学生意见等方法来鼓励学生读书。⑷.学生对书的内容要求也有所提高，从书的内涵方面要求有激励作用，注重人品素质的提高。⑸.学校升为本科高校后，读者建议多购些专接本类，考研类的辅导书，英语四、六级考试，司法考试报等。
二、对存在问题的措施
1.图书馆加大了规范化、制度化管理力度，根据学科专业教学需求，建立了化学化工等学科文献中心，开通了文献网络代理服务，进一步强化了服务功能。
2.得到了学院领导的高度重视，加大了投资，增进了新的设备。图书馆全部实行了计算机管理。
3.引进了十余名图书情报专业硕士研究生，充实了图书馆专业队伍。
4.现刊阅览室、电子阅览室实行了全天14小时开馆为读者服务；并且实行了室内用小锅炉供开水，方便了读者。
5.流通部借阅时间每天也延长到了晚上9点，增加了借书量。
6.图书馆也组织了学习讲座。傅馆长还做了“如何选书与读书”方面的讲座。
三、思考和建议
1.引导读者全面了解图书馆。图书馆应该加强自身宣传，让读者了解图书馆的服务项目、内容和方式、馆藏范围和特色、馆员的工作范围等情况。
2.向读者宣传图书馆目录方面的知识。图书馆对涉及图书馆目录方面的知识介绍得较少，可将图书馆目录的使用方法、各项功能等编印成小册子，放置于馆内各处，供读者随时取阅，为读者提供学习机会。
3.发挥图书馆教育功能。图书馆具有对读者进行教育的义务，为快速查找到所需资料提供方便。
4.采取多种形式吸引读者。⑴.服务内容深度化。以最大限度开发利用图书馆为目标，开展深层次服务。⑵.服务风格人性化。建立规范的管理服务机制，提升服务质量，创新服务内容、服务方式、服务手段，全方位、多层次拓宽信息服务领域，树立一切为读者的服务理念。⑶.服务过程规范化。图书馆应规范工作人员的服务行为，应明确工作人员的工作职责和服务目标，利用所掌握的文献资源和检索工具，积极主动地为读者服务。⑷.服务对象社会化。新形势下要求高校图书馆服务是全方位的，真正做到服务对象社会化，信息资源服务以满足读者需求为己任，延伸并扩展服务领域，适应用户的各种需求。
综上所述，图书馆要充分发挥在校园文化建设中的作用，服务是图书馆的核心，读者的满意度则是图书馆服务价值的体现。只有每一个图书馆工作人员都具有为读者服务的强烈意识，才能拥有越来越多的读者，图书馆的事业更加欣欣向荣、蓬勃发展。只要图书馆抓住发展机遇，求新务实，就一定能为社会建设作出优质的贡献。
[河北省教育学会“十一五”规划研究课题，(批准号：XHXNO.011312)本人为课题的第一责任人，此论文为此课题的调查。]
参考文献：
[1].夏晓玲：《做好读者服务工作，为学习型社会服务》，《图书馆论坛》，2006.2。
[2].吴钢等：《大学生信息素养现状调查与对策分析》，《图书馆理论与实践》，20063。
刘满闪：石家庄学院图书馆。
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