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京东商城: 低价偏执狂的生存术


  本文初衷不在揭秘,而在于探究中国b2c渠道成长的脉络。

  在金融危机的当口,通过电子商务提升企业的贸易竞争力,几乎成为企业的共识,电子商务前所未有地被重视起来。然而,电子商务概念从亚马逊传到中国,至今仅有不足五年的历史。期间,虽有阿里巴巴的迅速崛起,但更值得思考的是8848等一批公司的陨落,还有更多实体公司自有的电子商务网站成为摆设。能不能从现有成功的电子商务企业中,找到一些电子商务成功的痕迹?

  本文无意指摘京东商城价格屠夫的杀伤力,以及明基面对b2c之后的如临大敌般的恐惧,我们仅仅试图通过一种纵向的解构法,通过一个商业案例去接近最真实的电子商务。在给企业提供理性回归商业本质的初衷上,《赛迪调查》是有追求的。

  “令人畏惧比受人爱戴更加安全”,京东商城是马基雅维利的信徒吗?至少,潜藏在水下和已经浮出水面的纠葛中,京东商城保持着近乎偏执的骄傲。然而,京东商城有今天的成就绝非偶然——与阿里巴巴抢占先机的优势不同,京东商城的崛起代表了一种叛逆、摧枯拉朽的电子商务新力量。如果说阿里巴巴成功在天时、网盛占据了地利,京东商城的成功之处在于人和——它成功抵抗了来自于厂商和竞争对手的所有压力,用难以想象的手段将价格拉低,迅速积聚规模,完成前期积累。

  规模不是全部,规模之上预示的涵义,是在宣示京东商城自己的强势地位,并以此警告厂商:放弃电子商务渠道,放弃京东商城是要付出代价的。

  然而,货源、物流的重压之下,京东商城仍存活在与传统渠道商的零和关系中,这与拓展全新渠道体系是背道而驰的。或许这才是京东商城最大难题。

  后记

  张渊表示,京东商城给厂商的渠道结构带来的冲击,谁都看到了,但只要能顺利走货,厂商和渠道多半会睁一只眼,闭一只眼,“潜规则大家都明白,厂商认可的,京东商城就直接找厂商进货;厂商不认可的,京东商城可以找渠道商(一般是一级代理)拿货,厂商、渠道、京东商城,大家都讳莫如深。”

  灰色渠道“擅自定价”?

  不甘心“睁一只眼,闭一只眼”的厂商当然也有。2月18日,明基新帅洪汉青在新品发布会上公开对媒体称,“对于所有b2c企业明基都将敞开怀抱,但京东商城除外”,只因京东商城对明基产品擅自定价。洪汉青还表示:“仅仅一个京东代表不了整个3c。”

  指名道姓就意味着不是摩擦这么简单。究竟是什么原因使明基如此光火?

  记者了解到,3个月前的2008年11月份,京东商城网站上醒目位置出现一款3099元的明基投影机mp512,而该产品在正规渠道中的价格均在3300元以上。京东商城低价搅局让明基大为光火。11月14日,明基发表针对此事的声明,内容如下:

  近日,本公司发现有个别企业在网站上散布产品价格信息,以3099元的非正常低价销售benq投影机产品,对于此类不正常的行为,本公司特发表声明如下:

  1.明基不保证此类来源的投影机产品为原厂正货;

  2.明基不保证此类来源产品的核心零组件为原厂生产;

  3.明基不保证购买此类来源产品的客户可以享受到benq正规质保服务。

  一石激起千层浪。京东商城身上的“灰色印记”浮出水面——售价比正常价格低200元,货源从何而来?究竟是京东商城自称的正品行货还是假冒伪劣?为何如此低价?

  京东商城数码采销部一位不愿透露姓名的女士向记者证实,所售的明基mp512确实是渠道商处拿到的正品行货。但她也表示,3099元,比该渠道商的进货价也低了数十元。该女士表示,与明基的纠纷只是个案,不具有代表性。在运作其他产品时,京东商城不会出现这样恶意低价的行为。“刘强东在经营实体店时与明基有过个人纠葛。”她说。

  这让张渊口中的“游击队习气”再次得到印证。此后的一段时间中,京东商城高调迎战,不仅对外声明保证了货源并没有问题,还指责明基“不负责任”。 

  营销战声东击西?

  周旋于厂商和渠道之间,使得“熟悉渠道潜规则”的刘强东如鱼得水,京东商城更是凭借低价,在国内b2c渠道竞争中杀出了一条血路。2006年底到2009年初,短短两年多的时间内,京东商城先后获得两轮风险投资,融资规模达3100万美元。与此同时,京东商城正式搭上国内电子商务快班车。

  然而,单从货源渠道做文章,不足以维持并创造更多的低价。做过六年多实体店的刘强东凭借出色的营销经验和价格调剂手法,让京东商城低价形象更加深入人心。

  凭借出色的营销策略,京东商城在消费者中间创建了良好的口碑,进而带动了其他产品的销售。记者从相关渠道了解到,京东商城网上目前拥有的货物量大约有18000种,而参与各种促销活动的绝不超过10%。“只有这些产品才是真正低价的,其他90%产品的售价,都只是比经销商略低而已。”

摘自:中国计算机报  
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