“你可以做错很多事，但还会获得新的机会。可是，倘若你在人的管理上哪怕弄出一点点差错的话，那就算全完了。”
ＩＢＭ是美国国际商用机器公司英文名字的缩写，是美国乃至全世界历史最悠久、最著名，也是最成功的公司之一。甚至可以说，ＩＢＭ改变了整个美国人的工作和思维方式，被称为蓝色巨人。这个蓝色巨人之所以有如此的成功，与其“掌门人”的以人为本的用人策略是分不开的。
ＩＢＭ创始者汤姆·沃特森，１９１５年受聘于“计算—制表—记录”公司，１９２４年将其转变成商业机器公司，并出任总经理。１９３１年使ＩＢＭ获得销售法林芬利翻译机的专卖权。１９３３年收买电动打字机公司。１９５０年控制９５％份额的打字机市场。１９５２年进入电脑市场，并很快成为电脑巨头。近半个世纪的时间，沃特森始终如一地将人才的培养与使用放在公司发展的首位。
“我要ＩＢＭ的员工让人们刮目相看，受人羡慕。我要他们的妻子儿女以他们为荣，我要他们的父母被人问及子女工作时不感到羞愧。”
ＩＢＭ公司没有工会，但每个员工都能全心全意地为公司工作，尽忠职守，从不怠慢。原因是ＩＢＭ公司制定了一套让员工充分施展才华、发挥作用的完整措施。在ＩＢＭ就职的员工，每人都有最佳的晋升机会和最佳的表现能力的环境，因此，人人感到心情舒畅。这是ＩＢＭ获得成功的秘密所在。被喻为“企业管理天才”的沃特森的观点是：“公司是人办的，公司成功的秘诀是人，幸运的是ＩＢＭ拥有一批努力工作，又能在工作中相互支持的人。”
ＩＢＭ是世界计算机王国，有３６万名职工，在全球１３０多个国家和地区设有子公司，ＩＢＭ所打造的企业精神深入到员工的骨髓里。沃特森的希望和目标：“我要ＩＢＭ的员工让人们刮目相看，受人羡慕。我要他们的妻子儿女以他们为荣，我要他们的父母被人问及子女工作时不感到羞愧。”正是这样一种对员工的心灵和成就感、荣誉感的激励，使ＩＢＭ半个多世纪以来，虽然经历无数风雨，但公司一直在信息产业独树一帜。
“我相信公司在成败之间真正的区别是公司怎样最大限度地发挥其工作人员的能力和才智。”
对员工绝对的尊重。ＩＢＭ公司实行的是终生雇用制。一旦一位雇员加人ＩＢＭ公司，只要他们愿意就要终生雇用他们。ＩＢＭ公司的这种终身雇用制，消除了职工的后顾之优，使职工具有安全感和归属感。另外，ＩＢＭ还取消了计件工资的计酬办法。它不相信所谓绝对的工作标准，而只期望每位员工都尽心尽力，这使员工保持了本身的尊严，使公司内的工作气氛非常民主。ＩＢＭ实行高工资和高福利措施，让员工产生优越感和自豪感，进入ＩＢＭ公司后就再也不想离去。
用人提倡“野鸭”精神。具备“野鸭”精神的人才会受到青睐和重用。沃特森把丹麦哲学家歇尔科加德的一段名言作为自己的格言：“野鸭或许能被人驯服，但是一旦被驯服，野鸭就失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了。”他强调：“对于那些我并不喜欢却有真才的人的提升，我从不犹豫。我所寻找的就是那些个性强烈、不拘小节、有点野性，以及直言不讳的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心地听取他们的意见，那你的工作就会处处顺利。”沃特森把创新作为“野鸭”精神的化身，他采取种种措施激励员工创造发明，不断地发展新技术产品，取得了国内外市场的制胜权。“野鸭”精神成为ＩＢＭ公司迅猛发展的基石和动力。
“用人讲求培养，只有这样，企业的人才才不会枯竭，领导者用人才会永远游刃有余。”
在纽约思迪克特的ＩＢＭ教育中心入口处，有一块大石块，上面刻着“教育永无止境”。沃特森认为，一个高级经理应该花费４０％到一半的时间来教育和培训他的下属，他把这一信念贯穿到公司的每一个环节。比如，ＩＢＭ公司的提升都是从内部挑选。无论某人拥有什么样的文凭，他都必须通过ＩＢＭ的基本教育计划。一位杰出的人才能在５年之内成为经理人选，对一般的人则要花７～１０年的时间。
