随着药品分类管理制度的实施和城镇医疗保障制度改革的逐步深入以及who倡导的自我药疗的新观念的推广，消费者逐步形成了小病进药店，大病上医院的新的医药消费模式，药品流通领域无论从规模到销售方式都发生了根本性的变化。政府积极推行规范化的药店管理模式，使药品零售业在各种利好政策的推动下得到了长足的发展，呈现出蓬勃、兴旺的新局面。
政府管理部门和药品生产企业都在关注：实行药品分类管理后，零售终端的销售行为都发生了哪些变化，而这些变化对整个药品零售市场所带来的又是些什么样的机会等等。
中国非处方药物协会与致联市场研究有限公司（urc）于今年五月共同开展了《药店店员导购行为的研究》及《消费者自我药疗研究》。综合考虑不同地域、不同城市的经济发展水平等诸多因素对医药零售业的影响，本次研究选取了中国大陆地区七个最具代表性的城市，分别对消费者及药店店员进行了抽样调查。其中药店店员访问采用面访的方式进行，每城市样本量为50个样本；消费者调查采用电话访问与面访结合的形式进行访问，每城市样本量为250个样本。以下为本次研究的部分主要发现：
第一部分《……
