美国内华达州曾举行过一次“最佳中小企业经营者”选拔赛,结果一位身材像啤酒桶的胖女士南茜赢得冠军。南茜是一家女服装店的老板,开业之初只有5000美元资本,10年后,每年盈利超过了100万美元。
这个冠军的成功要素只在于几个尺码称谓的改变和几个店员的调整。一般的服装店会把服装尺码分为大(L)、中(M)、小(s)以及加大(XL)码四种,而南茜却不用这四种尺码,她用名人代替尺码,码丽代替小码,林思是中码,伊丽莎白是大码,格瑞斯特是加大码。她们都是女强人。这样就会以“您穿格瑞斯特最合适”代替“您穿加大码的最合适”。同时南茜还将加大码的服装与其他尺码的服装分开摆在不同的展示台和展示架上,并且站在这些展示台和展示架前的店员个个都是胖子,这就无形中消除了顾客心中不好意思的感觉。
同样是一件事情,发挥你的智慧,你一定会做得很好,南茜发挥了她的智慧,因而她能在当今激烈的市场竞争中站稳脚跟。智慧是一笔永远用不完的财富,它能化沟壑为平原,它能化寒冬为暖春,同样它能给你带来源源不断的商机。
